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Condiciones uso y contratación

La web www.brug.club (en adelante “la Web”) presta servicios online de alquiler de joyas y relojes con el objetivo de ofrecer complementos únicos y de calidad, así como consejos de personal shopper y diferentes contenidos para tener un estilo más sostenible y actualizado sin perder el pulso a las tendencias.

La aceptación de estos Términos y Condiciones de uso se da por supuesta si el usuario acepta navegar por la web y adquirir algún tipo de producto o suscripción. Es responsabilidad del usuario leer y tener constancia de estos “Términos y Condiciones de Uso”. Para nosotros es importante que usted esté al tanto de estas condiciones.

1. CONDICIONES GENERALES:

Las presentes condiciones generales regulan el servicio de alquiler y la venta de productos por “Brug”, perteneciente a Gestora Andaluza de Sucripciones Comerciales, S.L., con CIF B19705342, a través de la tienda online www.brug.club. Estas condiciones regulan las relaciones contractuales que puedan surgir entre “Brug” y el usuario. Al acceder o utilizar el sitio web el usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado estas condiciones generales, su aviso legal y la política de privacidad y cookies que en ella se contienen. En caso de no estar de acuerdo con alguno de los puntos recomendamos al usuario, éste debe abandonar la página.

Así mismo la empresa se compromete a actualizar las condiciones para adaptarlas a la legislación vigente cuando sea necesario. Las fotografías, icono-grafías o cualquier representación gráfica o vídeos que aparezcan en la web, relativos a los productos o marcas, nombres comerciales, o cualquier otro signo distintivo contenidos en la web, tienen por objeto aportar la mayor información posible y facilitar al usuario el proceso de compra, pero con carácter orientativo y no exhaustivo.

“Brug” se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos ofertados, pudiendo añadir, modificar o restringir los contenidos de forma unilateral. El acceso a la web es gratuito, salvo el coste de conexión a la red de telecomunicaciones que hubiera contratado el usuario. Para atender cualquier duda, problema o sugerencia que el usuario pueda tener le facilitamos los datos de la empresa “Brug” con dirección:

  • C/ Río Guadalfeo, local 2, en Granada, municipio de Ogíjares con CP 18151.
  • Teléfono 958502855
  • Correo electrónico:brug@brug.club

La empresa se reserva el derecho a modificar estas condiciones sin necesidad de informar al usuario con antelación por lo que se recomienda la lectura periódica de las mismas.

1.1 OBLIGACIONES DE BRUG.CLUB

“Brug” se compromete a:

  • Tramitar el pedido según las especificaciones del usuario y en el menor tiempo posible.
  • Mantener actualizado su catálogo de productos.
  • Entregar el producto en perfectas condiciones, de tal forma que se encuentre totalmente listo para ser usado.
  • Enviar el producto con el embalaje adecuado y apropiado para cada complemento, con el fin de que no sufra alteraciones o desperfectos significativos.

1.2 OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario que se registre o realice un pedido a través de la web Brug, con previa aceptación de las condiciones generales y políticas de privacidad, tendrá la consideración de usuario y le serán de aplicación las presentes condiciones generales. Así mismo se declara mayor de edad y estar autorizado a utilizar el medio de pago seleccionado con el propósito de alquilar o comprar los productos que se describen en estos Términos y Condiciones:

  • A ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
  • Realizar consultas y pedidos legalmente válidos.
  • A no realizar pedidos falsos o fraudulentos.
  • A no facilitar las claves de acceso o registro a nadie y conservarlas en lugar seguro.
  • A registrarse, aportando datos necesarios de forma veraz y exacta. La falta de veracidad o la entrega incompleta de los datos facilitados será exclusivamente responsabilidad del usuario y podrá significar la no realización del pedido por parte de la empresa.
  • A facilitar datos complementarios que puedan ser necesarios para el cumplimiento del contrato.
  • Al pago de los productos y servicios contratados a través de la web.
  • A recepcionar los envíos personalmente, o a través de una persona autorizada y notificar a la empresa cualquier anomalía o desperfecto que presente el paquete o su embalaje en el momento de la entrega.
  • A no depositar comentarios u opiniones a través de la web, blog o redes sociales vinculadas, que sean injuriosos, ilícitos o que atenten contra los derechos de la empresa o de terceras personas.
  • A devolver los productos dentro del plazo estipulado.
  • Al pago de las cantidades estipuladas en caso de la no devolución, de retraso en la devolución de los productos o de desperfectos en los complementos alquilados que los hagan inservibles para su posterior utilización por la empresa. En este caso, el usuario autoriza a “Brug” a cobrar las cantidades estipuladas para estos casos.
  • A usar todos los complementos con la debida diligencia y cuidado durante todo el periodo de alquiler.
  • A no utilizar la web y sus contenidos con fines ilícitos, contrarios al buen hacer, al uso o a la ley ni a realizar cualquier acción que pueda afectar los derechos de la empresa o de terceras personas.

2. SERVICIO DE VENTA

2.1 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

“Brug” limpia e inspecciona profesionalmente los productos antes de que estos sean enviados, con un servicio contratado a tal efecto. Solo se ponen a la venta complementos que hayan sido anteriormente alquilados o sean alquilaos por el usuario por primera vez; así que, todos los productos que están a la venta, se venden en las condiciones que el usuario que ha alquilado puede constatar.

Todos estos productos siempre serán vendidos con un descuento de su precio original o PVP según el número de veces que hayan sido alquilados y que estipulara Brug, por si fuera del interés del comprador efectuar la compra. “Brug” se reserva a su criterio la venta de complementos seleccionados. Para los complementos con opción a compra, aparecerá dicha opción dentro de la ficha del producto o dentro del apartado de mi Box, o se comunicará mediante email. Por lo que hace referencia al apartado de “Liquidación”, el usuario debe saber que se venderán productos que hayan tenido un uso prolongando y que bajo los criterios de “Brug”, ya no estén aptos para el alquiler. Es por esa razón que “Brug” no admitirá reclamaciones por lo que hace referencia al estado de estos productos. Se entiende que pese a ser productos usados por otros clientes están en buen estado de uso y conservación y desinfección.

2.2 USO DE LOS PRODUCTOS

“Brug” se compromete a entregar los complementos en perfecto estado de uso y limpieza. El usuario acepta mantener los productos en buen estado y usarlos de buena fe.

2.3 CAMBIO PRODUCTO

El usuario dispone de 3 días laborales desde la entrega del producto para solicitar cambio de talla, solo en el caso de los anillos, si no quedan como el usuario esperaba o si no indicó la talla correcta.  Para realizar un cambio de talla el usuario debe comunicarlo al correo brug@brug.club, por teléfono al 958503255 o mediante WhatsApp al 633077046. “Brug” enviará un mensajero para hacer el intercambio, que siempre irá a cargo de Brug.

El número de cambios de producto irán establecidos según la suscripción contratada. Reservando en la suscripción "Basic" y "Premieum" uno para cambio de talla.

Si el usuario devuelve un producto en las siguientes condiciones, se hará responsable de los daños ocasionados y aceptará en todo caso que “Brug” le cobre el precio por la reparación o reemplazo del producto por uno nuevo, según lo determinado para cada producto o artículo. En ese caso de reemplazo el usuario podría quedarse con el artículo que devolvió deteriorado:

  • Dañado más allá del desgaste por uso normal, como pequeñas roturas o rayajos.
  • Si no se utiliza el box de devolución enviado por Brug y si el paquete llega con algún tipo de daño por elección de un envoltorio inadecuado.

2.4 PRECIO

Los precios incluidos en la web, sin excepción, están en euros y con el IVA incluido. El precio de compra de los productos será el del precio de venta al público indicado en el formulario de renovación o la web. “Brug” se reserva el derecho a modificar el precio de compra, descuento o disponibilidad de cualquier artículo en particular a su discreción y sin previo aviso. En el caso de que existiera algún error y el precio no correspondiera al real por estar a la baja o a la alza, se le comunicará al usuario en un plazo de 24h, debiendo éste aceptar o no el precio real.

2.5 FORMAS DE PAGO

Las opciones del pago de los productos vendrán detalladas en el proceso de compra y estarán claramente indicadas en la página de inicio. El usuario podrá realizar los pagos mediante:

  • Tarjeta de crédito o débito.
  • Transferencia bancaria.

Todos los datos bancarios y de pago que el usuario traslade a “Brug” tanto al registrarse como al realizar un pedido, serán transmitidos a nuestra entidad bancaria para proceder al cobro. “Brug” no dispone pues de los datos bancarios de sus usuarios, ya que estos son guardados por la plataforma de pago que el usuario haya escogido. Los pagos automatizados se efectuarán en el caso de que las joyas no se devuelvan en condiciones óptimas o por si no fueran devueltas a Brug.

Para proceder al pago, el usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información:

  1. Número de tarjeta.
  2. Titular de la tarjeta.
  3. Código CVV2.
  4. Fecha de caducidad. 

El usuario deberá notificar a Brug a la mayor brevedad posible cualquier cargo fraudulento o uso indebido de su tarjeta o cuenta bancaria usada para alquilar o comprar en nuestro sitio Web, con el objeto de que “Brug” pueda realizar las gestiones que considere convenientes. Tendrá para ello a su disposición el teléfono 958 50 38 55 o el email brug@brug.club

2.6 FACTURAS

Cuando el usuario o cliente realice el pedido tendrá la opción de solicitar el envío de factura con los datos correspondientes que nos indique al momento, y posteriormente, podrá solicitar o acceder a ellas informando a brug@brug.club o accediendo a su cuenta en el momento que esta esté disponible.

2.7 ÁREA DE USUARIO

El usuario es el único responsable de cualquier acceso autorizado o no autorizado a su cuenta por cualquier persona y acepta asumir toda responsabilidad por la confidencialidad de la información de su cuenta y todos los usos o cargos incurridos por el uso de los servicios con su cuenta. Acepta, además, notificar rápidamente a “Brug” cualquier uso no autorizado de su cuenta o contraseña.

2.8 CÓMO REALIZAR LA COMPRA

El nombre de usuario, la dirección de correo electrónico y la contraseña facilitados a “Brug” son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar la compra, teniendo estos carácter personal e intransferible. Para poder proceder con la compra de productos, el usuario deberá acceder a la web www.brug.club, registrarse/crear una cuenta o iniciar sesión en el caso de ser un usuario ya registrado (el cual siempre deberá ser mayor de 18 años). Éste podrá consultar el catálogo de productos que actualmente se ofrecen a través de la web y seleccionar el/los productos que desee comprar, añadiéndolo a la cesta. Al pulsar el botón de “comprar” de la cesta, deberá indicarse la dirección de envío y por último rellenar el método de pago. Finalmente, el usuario recibirá un email de confirmación del pedido.

2.9 ENVÍO Y ENTREGA

La entrega siempre se producirá entre 2 y 15 días una vez recibido el pedido, excluyendo festivos. El ámbito territorial del servicio de compra prestado por “Brug” a través del Sitio Web está limitado exclusivamente al territorio Peninsular Español. El producto siempre se entregará en la dirección facilitada por el usuario en el momento de realizar la compra. El usuario es el responsable de recepcionar, revisar y notificar cualquier problema que detecte en el momento de la entrega. Si el envió no se encuentra debidamente empaquetado, falta la etiqueta de seguridad o el usuario tiene dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, debe aceptar la entrega del pedido y notificar el incidente a “Brug” (el usuario tiene hasta las 24:00h del mismo día de la entrega para notificar) a través de la cuenta de correo brug@brug.club. En el caso de que esta notificación no se produzca, el usuario será el único responsable de todas las alteraciones o daños que pueda presentar el producto. El usuario, desde su área personal, podrá modificar la dirección de entrega o seleccionar entre las distintas direcciones registradas. Una vez finalizado el pedido no podrá modificar la dirección de entrega, si existe algún error o problema con posterioridad deberá ponerse en contacto con nuestro centro de atención al usuario.

2.10 DESESTIMIENTO

El usuario comprende y acepta que el uso de los complementos supone la ejecución del contrato y la pérdida de su derecho a desistir del mismo. El usuario comunicará la decisión de DESISTIR de su pedido, mediante un correo a la cuenta brug@brug.club en un plazo de 24h para desistir tras la recepción.

“Brug” enviará un mensajero para su recogida y una vez recepcionados artículos y verificado su estado, se procederá a la devolución del importe del alquiler menos los gastos de transporte ocasionados, fijados en 4,5€ por trayecto. La devolución del dinero se realizará mediante el mismo método de pago que el utilizado por el usuario en el momento de realizar la compra. Esta devolución tardará un máximo de 14 días laborables desde la recepción del pedido por parte de Brug y la comprobación de que las prendas estén en óptimas condiciones.

El usuario dispondrá de 24 horas desde la recepción del pedido para comprobar el producto y decidir si se lo queda o no. En caso de solicitar cambios, se presupone que el cliente acepta no desistir.

2.11 DEVOLUCIONES PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si el producto estuviera defectuoso el usuario deberá comunicarlo, en el momento de la recepción y entrega del producto, a nuestro centro de atención al usuario a través de la cuenta de correo brug@brug.club e indicar el error o defecto detectado (el usuario dispone hasta las 24.00h del mismo día de la entrega para notificarlo).

  • En caso de recibir notificación por parte del usuario, este podrá optar por el reembolso de las cantidades pagadas o por el cambio por otro producto igual siempre y cuando este esté disponible.
  • En el caso de no recibir notificación alguna por parte del usuario, se entiende que el usuario acepta la formalización del contrato y no dará derecho a ningún tipo de cambio o devolución.

Para su devolución, el producto debe estar en su embalaje original, intacto, con los accesorios, manuales o posibles regalos promocionales. Una vez en nuestro poder se procederá a la comprobación de su estado y, si corresponde, se procederá al reintegro del importe abonado por el usuario o por otro lado, el envío de otro producto igual o similar en el caso de que éste no estuviera disponible, en un plazo de 10 días laborables desde la notificación de devolución por parte del usuario. Si el error es debido al transporte o en el momento de la entrega del producto por el transportista se detectan defectos o anomalías en el embalaje del producto, se hará constar en el albarán de entrega del transportista y se aceptará la recogida del pedido. En estos casos el usuario dispone hasta las 24.00h del mismo día de la entrega para notificar estas irregularidades a través de la cuenta de correo brug@brug.club.

2.12 DISPONIBILIDAD

Todos los productos de la web están sujetos a disponibilidad. Desde nuestra empresa, “Brug” se compromete a entregar los productos solicitados por el usuario, incluyendo el tamaño, el color y el diseño especificados, en la fecha de entrega indicada o antes, para la que los ha pedido. En el caso de que el producto, por causas excepcionales, no se encuentre disponible en el momento de la entrega, “Brug” se lo notificará al usuario en el menor plazo posible. En estos casos el usuario tendrá derecho a elegir cualquier producto de compra disponible para reemplazar el producto anterior. En el caso de que esta comunicación no sea posible por causas ajenas a “Brug”, entendemos que el usuario acepta que podemos enviarle un producto de reemplazo del mismo o mayor valor.

2.13 CLIENTE DE BRUG

Si el cliente es un empresario o comerciante, no tiene ningún derecho de desistimiento en el sentido del art. 97 102 del TEXTO REFUNDIDO de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ya que “Brug” vende a usuarios finales y no a empresarios o comerciantes. El derecho de desistimiento se aplica sólo a los consumidores.

3. SUSCRIPCIONES

3.1 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

“Brug” ofrece a sus clientes una serie de suscripciones cobrando una cuota cada mes o año, mediante el método de pago elegido por el usuario, y para ello recopilara los datos bancarios indicados en el cierre del contrato. Al suscribirse, el usuario estará conforme a la domiciliación bancaria hasta que se finalice el contrato. El ámbito territorial del servicio de alquiler prestado por “Brug” a través del Sitio Web está limitado exclusivamente al territorio Peninsular Español.

3.2 PRODUCTOS

“Brug” exige que para producirse el alquiler o compra el usuario debe tener la condición de “Usuario Registrado”, la cual se adquiere completando el respectivo formulario de registro y siguiendo los pasos que “Brug”, posteriormente, comunica a través del Sitio Web. “Brug” no se hace cargo del mal uso de los productos. El usuario debe consultar en todo caso la etiqueta para conocer las condiciones de uso indicados por la marca. Queda terminantemente prohibido subarrendar o realizar con terceros cualquier acción, sea o no comercial, que involucre directa o indirectamente al producto alquilado. Queda terminantemente prohibido alterar el producto alquilado. En el caso de que el patrón fuera alterado, el usuario acepta que “Brug” le cobre el importe del precio de compra del producto alquilado, y este pasaría a pertenecer al usuario, como si éste comprara el producto. El usuario debe saber que en cualquier momento tendrá la posibilidad de comprar el/los producto/s que +haya alquilado, y que solo se podrán comprar, los productos que hayan sido alquilados con anterioridad (por él o por cualquier otro usuario). Por otro lado, a estos productos siempre se les aplicará un descuento en su venta.

3.3 USO DE LOS PRODUCTOS

“Brug” se compromete a entregar los complementos en perfecto estado de uso y limpieza. El usuario acepta tratar los productos con gran cuidado. Durante el periodo de alquiler el usuario es el único responsable de la pérdida, destrucción o daño a los productos debido a robo, desaparición misteriosa, fuego, robo por descuido, robo, manchas mayores o cualquier otra causa, aparte del desgaste normal. Si el usuario devuelve un producto que está dañado más allá del desgaste normal, o por otro lado éste no utilizara la etiqueta de devolución enviada por Brug y el paquete llegara a nuestras manos con algún tipo de daño debido a la elección de un envoltorio o paquete inadecuado, el usuario se hará responsable de los daños ocasionados y aceptará en todo caso que “Brug” le cobre el precio por la reparación o reemplazo del producto por uno nuevo, según lo determinado a discreción de “Brug”, hasta llegar al importe de compra del producto (con descuento). En definitiva, como si el usuario acabara comprando esa prenda.

3.4 CAMBIO DE TALLA

El usuario dispone de 48 horas desde la entrega del producto para solicitar cambios de talla si ésta no le queda como esperaba o si en el momento de realizar el pedido no ordenó la talla correcta.

3.5 PRECIO

Todos los precios incluidos en la web son en Euros (€) y tienen incluido el IVA (21%). El precio de la "Suscripción" en sus diferentes planes conforma el servicio de alquiler y los gastos de envío indicados en la web. Cuando el usuario se subscribe a un plan, por la presente autoriza a “Brug” a cargar en su tarjeta de pago el precio de alquiler. Los precios de la web serán válidos hasta la finalización de las promociones o cambios de tarifas. La empresa se reserva la posibilidad de variar precios sin previo aviso. Los precios y promociones serán los fijados en la web en el momento de realizar la compra con independencia de los que existan en el momento de la entrega. Si existe algún error en el precio de algún producto/plan y el real es mayor que el que aparece publicado, se comunicará el cambio al usuario antes de formalizar el pedido y éste podrá anularlo si así lo desea o mantenerlo en las condiciones correctas. En caso de anulación se le reintegrará la totalidad de las cantidades abonadas. Sin su conformidad en ningún caso se dará curso al pedido. En el caso de que el precio marcado sea notoriamente incorrecto y cualquier persona pueda darse cuenta del error, la empresa no está obligada a suministrar el producto a ese precio una vez ya se haya finalizado el pedido y enviado el justificante de compra al usuario.

3.6 FORMAS DE PAGO

El pago del precio por la suscripción elegida se detallará durante el proceso de alquiler, y aparecerán por otro lado claramente indicadas en la página de inicio. El usuario podrá realizar los pagos mediante:

  • Tarjeta de crédito o débito
  • Transferencia bancaria (solo compra final del producto y no compra de la suscripción).
  • Todos los datos bancarios y de pago que el usuario traslade a “Brug” tanto al registrarse, al suscribirse o al realizar un pedido serán transmitidos a nuestra entidad bancaria para proceder al cobro. “Brug” no dispone pues de los datos bancarios de sus usuarios, ya que estos son guardados por la plataforma de pago que el usuario haya escogido. SE EFECTUARAN PAGOS AUTOMATIZADOS, EN CASOS COMO:
    • QUE PASADOS 5 DÍAS DEL FIN DEL ALQUILER, EL USUARIO NO HAYA NOTIFICADO DE FORMA ALGUNA QUE QUIERE HACER CON SUS PRODUCTOS.
    • QUE LOS ARTICULOS NO SE DEVUELVAN EN LAS CONDICIONES ACORDADAS (según la sección Daños y Pérdidas) – QUE LAS PRENDAS NO SEAN DEVUELTAS A Brug. 
  • Para proceder al pago, el usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información:
  1. Número de tarjeta.
  2. Titular de la tarjeta.
  3. Código CVV2.
  4. Fecha de caducidad.

El usuario deberá notificar a “Brug”, a través del teléfono “958 50 38 55” o del email brug@brug.club, cualquier cargo indebido o fraudulento en la cuenta proporcionada para el alquiler de los Productos ofrecidos en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que “Brug” pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

El pago del precio por la suscripción elegida se detallará durante el proceso de alquiler, y aparecerán por otro lado claramente indicadas en la página de inicio. El usuario podrá realizar los pagos mediante:

3.7 FUNCIONAMIENTO DE LOS CARGOS

PAGO ACEPTADO. La subscripción mensual se renovará automáticamente a menos que el usuario indique lo contrario. Se facturará cada mes en la misma fecha a la tasa actual. En el caso que pasados 5 días desde la fecha fin del periodo de alquiler de ese mes y el usuario no haya notificado que quiere hacer con sus prendas, si devolverlas, comprarlas o continuar con ellas un mes más; “Brug” hará una renovación automática, entendiendo así que el usuario quiere continuar con esos mismos complementos un mes más. El usuario debe tener constancia de que las cuotas de suscripción no son reembolsables.

PAGO FALLIDO. En el caso de que el pago de la suscripción falle, “Brug” se reserva el derecho a intentar hasta cuatro intentos de pago, y en el caso de no producirse, anular la suscripción en un plazo máximo de 6 días. En el caso que pasados 5 días desde la fecha fin del periodo de alquiler de ese mes el usuario no haya notificado que quiere hacer con sus complementos, si devolverlos o comprarlos, “Brug” entenderá que el usuario se queda con ellos y se le cobrara automáticamente el importe de su valor de compra de dicho producto/s. Si el usuario quiere reanudar la suscripción más adelante, deberá acceder a “mi cuenta” apartado “mis planes”, y darse de alta en un plan. Para cancelar la suscripción, se podrá realizar a través de la web, y si +esta no esta disponible, bastará con contactar con el telefono “958 50 38 55” o a través del correo brug@brug.club. En el caso que pasados 5 días desde la fecha fin del periodo de alquiler de ese mes el usuario no haya notificado que quiere hacer con sus prendas, si devolverlas o comprarlas, “Brug” entenderá que el usuario se queda con ellas y se le cobrara automáticamente el importe de su valor de compra de dicho producto/s. “Brug” se reserva el derecho a reembolsar el pago de la suscripción bajo su supervisión y criterio.

3.8 ÁREA DE USUARIO

El acceso a la sección  “Mi Cuenta” requiere la creación de una cuenta de usuario, incluyendo el nombre de usuario y la contraseña que se elija al registrarse. El usuario es el único responsable de cualquier acceso autorizado o no autorizado a su cuenta por cualquier persona y acepta asumir toda responsabilidad por la confidencialidad de la información de su cuenta y todos los usos o cargos incurridos por el uso de los servicios con su cuenta. Acepta, además, notificar rápidamente a “Brug” cualquier uso no autorizado de su cuenta o contraseña.

3.9 PROCESO DE ALTA A LA SUSCRIPCIÓN

Para poder proceder a la suscripción, el usuario deberá seguir los pasos de registro, que consisten en:

  1. Rellenar el formulario de registro.
  2. Elegir el plan deseado.
  3. Darse de alta como usuario, o loggearse en el caso de ser ya un usuario registrado (el cual siempre deberá ser mayor de 18 años).
  4. Indicar la dirección de envío/recogida, método de pago.
  5. Confirmar la suscripción.

A continuación, el usuario recibirá un email de confirmación del pedido. El nombre de usuario, la dirección de correo electrónico y la contraseña facilitados a “Brug” son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar el alquiler y tienen carácter personal e intransferible.

3.10 PLANES DE SUSCRIPCIÓN

En la web Brug.club podemos encontrar tres tipos diferentes de suscripción:

  1. "Basic" - 19€ / mes
  2. "Premium" - 39€ / mes
  3. "Luxe" - 59€ / mes

Cuando un usuario se subscriba a un plan, éste dispondrá los productos elegidos por el usuario. La suscripción mensual incluye envío de ida y vuelta, opción de cambio de talla, así como el servicio de limpieza profesional.

3.11 CAMBIO DE PLAN

Se podrá cambiar el plan de la suscripción en cualquier momento, teniendo en cuenta que este tendrá efectos en la siguiente facturación (mes siguiente al pago). “Brug” se reserva el derecho de agregar, eliminar o modificar los beneficios de los planes en cualquier momento, y hacer todo lo posible para notificar de cualquier cambio importante. Cualquier aumento en las tarifas se aplicará a los períodos subsiguientes de renovación de la suscripción. En el caso de cambio de suscripción ,el usuario deberá devolver los productos de la anterior suscripción. LA SUSCRIPCIÓN A UN PLAN CONTINUADO, DESPUÉS DE LA MODIFICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS, CONSTITUYE LA ACEPTACIÓN A LOS CAMBIOS POR PARTE DEL USUARIO.

3.12 SEGURO

El seguro cubrirá todos aquellos daños que “Brug” entienda que han sido fruto de un uso normal y continuado, sin dolo o intención de dañar los articulos o engañar sobre el acontecimiento. No cubrirá en ningún caso rotura total, pérdida, manchas irreparables que no tengan relación a lo que se entiende como un uso cotidiano, y demás vicisitudes que se entiendan como daño extraordinario, uso inadecuado o daño con intención.

3.13 FACTURAS

En el momento de realizar el pedido el usuario tendrá la posibilidad del envío de factura con los datos correspondientes que nos facilite en ese momento. Posteriormente también podrá acceder a ellas o solicitar por otra parte sus facturas a través del área de “Mi cuenta”. Este servicio no tiene ningún coste añadido. La factura podrá descargarse en cualquier momento desde el área personal de “Mi cuenta”, donde se almacenan todos los pedidos realizados por el usuario. La empresa recuerda que, según lo establecido en la legislación fiscal, no se permite realizar pagos en efectivo en compras iguales o superiores a 2.500€.

3.14 RETRASOS EN LA ENTREGA A BRUG

Si el usuario no comunica a “Brug” que quiere hacer con su prenda/s (continuar con el alquiler, comprar el producto o devolverlo), en el perfil del usuario, dentro del plazo de entrega estipulado, pasados 5 días se procederá al cobro automático del importe del precio de compra de dicho/s producto/s. Los cargos se realizarán en la tarjeta de pago utilizada por el usuario para pagar la tarifa de alquiler o en cualquier caso, en otra tarjeta de pago proporcionada por el usuario a través de su cuenta. Cada usuario que alquile los productos ofrecidos por “Brug” en el portal tendrá, en virtud del precio señalado para cada Producto, el derecho a disfrutar del mismo durante el resto del mes en curso,, debiendo proceder a su devolución cuando “Brug” le notifique, y si este fuese festivo, al siguiente día hábil.

3.15 DAÑOS Y PÉRDIDAS

“Brug” hace entrega del producto/s en perfectas condiciones y, salvo que el usuario indique lo contrario tras revisar el producto en el momento de la entrega, los daños que eventualmente sufra el producto serán responsabilidad del usuario:

  1. Daños menores: son aquellos daños inapreciable y fácilmente reparables con un servicio de reparación estándar, están incluidos en el “seguro de daños”.
  2. Daños mayores: se denominan daños mayores aquellos que sufra el producto y que por la magnitud y/o gravedad que presentan, suponen un elevado coste de tratamiento y recuperación (como quemaduras de cigarrillo, rallajos sin posibilidad de arreglo satisfactorio para “Brug”, rotos sin posibilidad de arreglo, manchas que no se puedan eliminar, etc.). En el caso de encontrarse algún daño que imposibilite a “Brug” seguir alquilando ese producto, se cobrará el importe del valor de compra de dicho producto con descuento de renting. Una vez cobrado este importe el producto dañado pasará a ser propiedad del usuario y se le hará llegar, en el caso de que esté en el establecimiento de Brug.
  3. Pérdidas totales y hurtos: en este caso, Brug le cobrará al usuario el importe de compra de dicho producto con descuento de renting.
  4. Robo, si la prenda no es devuelta por el usuario por causa de "robo" y presentando dicha denuncia policial el "seguro de robo" se hará cargo de la perdida de dicho producto y el usuario no deberá devolver los artículos afectados. Para ellos recalcamos que debe de haber denuncia policial.

3.16 DEVOLUCIONES DE LOS PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si el producto estuviera defectuoso, el usuario deberá comunicarlo en el momento de la recepción y entrega a nuestro centro de atención al usuario e indicar el error o defecto detectado (el usuario tiene hasta las 24.00h del mismo día de la entrega para notificarlo) a través de la cuenta de correo brug@brug.club o al telefono 958 50 38 55. En el caso de no recibir notificación alguna, el usuario acepta la formalización del contrato y no dará derecho a ningún tipo de cambio o devolución. En estos casos el usuario podrá optar por el reembolso de las cantidades pagadas o por el cambio por otro producto igual siempre y cuando este esté disponible. Para su devolución, el producto debe estar en su embalaje original, intacto, con los accesorios,  manuales o posibles regalos promocionales. Una vez en nuestro poder se procederá a la comprobación de su estado y, si corresponde, se procederá al reintegro del importe abonado por el usuario o por otro lado, el envío de otro producto igual o similar en el caso de que éste no estuviera disponible, en un plazo entre 14 días laborables desde la notificación de devolución por parte del usuario. Si el error es debido al transporte o en el momento de la entrega del producto por el transportista se detectan defectos o anomalías en el embalaje del producto, se aceptará la entrega del producto y se hará constar en el albarán de entrega del transportista. En estos casos el usuario deberá notificar estas irregularidades a “Brug” (el usuario tiene hasta las 24.00h del mismo día de la entrega para notificarlo) a través de la cuenta de correo brug@brug.club. En el caso de no recibir notificación alguna, el usuario acepta la formalización del contrato y no dará derecho a ningún tipo de cambio o devolución.

3.17 DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS AL FINALIZAR EL ALQUILER

La devolución se producirá con la entrega de la caja o sobre a una persona cualificada del servicio de Brug o del servicio de envío, indicado por “Brug” al usuario. El usuario acepta devolver los Productos a “Brug” cuando se le indique,  sin contar días no hábiles. Si llegada la fecha del fin del periodo de alquiler, el usuario desea extender su periodo de alquiler simplemente deberá acceder a la sección “mi cuenta” y marcar la opción correspondiente. “Brug” no es responsable de ningún artículo personal o de otro tipo dejado en los productos en el embalaje de vuelta. Si el usuario sospecha que ha enviado accidentalmente o de otro modo dichos artículos, debe comunicarse con el servicio de atención al usuario lo antes posible en brug@brug.club. En caso de pérdida del Sobre de Devolución el usuario deberá ponerse en contacto con nosotros a través de brug@brug.club o a través del teléfono “958 50 32 55” y le daremos las instrucciones necesarias para su devolución.

3.18 SERVICIO DE LIMPIEZA

“Brug” enviará los productos a un servicio de limpieza profesional o bien son limpiados e inspeccionados en nuestras propias instalaciones, y estos serán entregados listos para usar. “Brug” inspecciona cada uno de los productos para que estos estén en un estado óptimo y adecuado para el alquiler. Por otro lado, recordar que el uso del producto siempre será bajo la responsabilidad del propio usuario. En el caso de que el usuario quisiera limpiar la prenda por cuenta propia, deberá hacerlo según las instrucciones de lavado determinadas en la etiqueta de dicha prenda. “Brug” se hace cargo de la limpieza de las prendas prestadas y alquiladas. Limpiamos e inspeccionamos cada prenda con mucho cuidado, sin embargo, el uso es por propia cuenta y riesgo y no se puede hacer a “Brug” responsable de cualquier perjuicio a la salud en relación con las prendas prestadas.

3.19 CLIENTE DE BRUG

Si el cliente es un empresario o comerciante, no tiene ningún derecho de desistimiento en el sentido del art. 97 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ya que “Brug” vende/alquila a usuarios finales y no a empresarios o comerciantes. El derecho de desistimiento se aplica sólo a los consumidores.

3.20 LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

“Brug” no se responsabilizará de: – Las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir en las imágenes del producto debido a la resolución, al navegador o a problemas de otra índole. – La no entrega del producto dentro del plazo estipulado debido a causas ajenas a la empresa o a problemas de fuerza mayor. – Problemas o daños en el producto una vez entregado y aceptado por el usuario. – Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través del Sitio Web o falta de disponibilidad del Portal por razones de mantenimiento u otras.

3.21 JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española.

3.22 NULIDAD PARCIAL

En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las presentes Condiciones.

3.23 INTEGRIDAD DE LAS CONDICIONES

Las presentes Condiciones Generales, la Política de Privacidad y el Aviso Legal constituyen la expresa y única voluntad de “Brug” y el usuario en relación con su objeto e inválida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzados por las partes con anterioridad.

Las presentes Condiciones Generales, la Política de Privacidad y el Aviso Legal constituyen la expresa y única voluntad de “Brug” y el usuario en relación con su objeto e inválida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzados por las partes con anterioridad.

3.24 EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE ENLACES Y REFERENCIAS

Para las referencias directas o indirectas a otros sitios web (“hipervínculos”) que se encuentran fuera de la responsabilidad de “Brug”, la responsabilidad sólo se plantea en el caso que “Brug” tenga noticia de los contenidos y que le sea técnicamente posible y exigible impedir el uso en el caso de contenidos ilegales. Por la presente “Brug” declara expresamente que en el momento de la instalación de los enlaces no se han identificado contenidos ilegales en las páginas enlazadas. Sobre el diseño, los contenidos o la autoría actuales y futuros de las páginas enlazadas/vinculadas, “Brug” no tiene ninguna influencia. Por lo tanto, “Brug” se distancia de todos los contenidos de todas las páginas enlazadas/vinculadas que fueron cambiados después de vincularlas con la página de “Brug”. Esto se aplica a todos los enlaces/vinculaciones y referencias dentro de la propia oferta de Internet, así como a inscripciones y notas en foros de discusión, listas de enlaces, listas de correo y todas las demás formas de bases de datos a la que el acceso externo es posible. Para contenidos ilegales, incorrectos o incompletos y especialmente por daños y perjuicios derivados de la utilización o no utilización de dicha información, el único responsable es el proveedor del sitio a que se hace referencia y no el proveedor que a través de enlaces/vinculaciones ha indicado estas páginas.

4.SORTEOS Y COLABORACIONES.

Los sorteos y colaboraciones en los que un usuario o cliente reciba un box, sea cual sea el periodo de tiempo establecido, se regirán por las mismas condiciones de uso y contratación anteriormente redactadas. El box en todo momento será propiedad de Brug como marca registrada de Gestora Andaluza de Suscripciones Comerciales, S.L.


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